前回「お客様をがっちりつかんでファンにすること」について「かけたお金や時間よりもサービス精神が重要なんじゃないか」という考察を書きました。 「ファン化する、ロイヤルカスタマー化する」など、文章にすると簡単ですが、実際にど … 続きを読む 粋すぎる神対応でハートをがっちりつかまれた方法その２